предметная фотостудия "Моцарт"
9 распространённых ошибок в инфографике, которые отталкивают покупателей
Введение
Когда вы в последний раз покупали что-то на маркетплейсе, но наткнулись на убогую картинку «якобы инфографики» и тут же закрыли карточку? Парадокс в том, что мы все знаем о важности качественной визуальной подачи, но почему-то многие продавцы превращают инфографику в «мишуру» и пугают клиентов.
В этой статье собраны 9 самых злостных ошибок, которые я встречал, изучая карточки популярных товаров (и малоизвестных тоже). Если вы хотите не потерять клиентов из-за банальных ляпов — читайте дальше! Возможно, вы обнаружите ошибку, которая уже сейчас снижает ваши продажи.
Ошибка №1. Перегруженная картинка с текстом «крошечным шрифтом»
Почему это губительно?
Покупатели смотрят 50% карточек со смартфонов. Если человек не может за пару секунд понять, что написано у вас на скриншоте, — он уходит.
Как исправить:
+ Делайте один слайд — одну основную идею.
Покупатели смотрят 50% карточек со смартфонов. Если человек не может за пару секунд понять, что написано у вас на скриншоте, — он уходит.
Как исправить:
+ Делайте один слайд — одну основную идею.
+ Текст крупный, лучше контрастный: на WB, Ozon, Я.Маркете изображение всё равно уменьшается. Подумайте: читабельно ли это на 5-дюймовом экране?
Ошибка №2. «Цветовой взрыв» и невнятный дизайн
Почему это отпугивает?
Слишком много разношерстных цветов, шрифтов и элементов сбивает фокус. В итоге глаз устает, ключевое сообщение теряется.
Как исправить:
+ Единый стиль, одна-две основные цветовые гаммы, один-два шрифта.
Слишком много разношерстных цветов, шрифтов и элементов сбивает фокус. В итоге глаз устает, ключевое сообщение теряется.
Как исправить:
+ Единый стиль, одна-две основные цветовые гаммы, один-два шрифта.
- + Используйте фирменные цвета, но без радужных пятен во все стороны.
Неудачные примеры главного фото
Ошибка №3. «Кричащие» лозунги и запрещённые штампы
Почему это некрасиво (и опасно)?
Фразы «лучшая цена», «№1», «хит», «скидка -50%», особенно на фото, часто запрещены правилами маркетплейсов (Ozon, WB, Я.Маркет). Модерация может «забанить» вашу карточку.
Как исправить:
+ Укажите фактические выгоды («выдерживает нагрузку до 100 кг», «батарея держит заряд до 2 дней»).
Фразы «лучшая цена», «№1», «хит», «скидка -50%», особенно на фото, часто запрещены правилами маркетплейсов (Ozon, WB, Я.Маркет). Модерация может «забанить» вашу карточку.
Как исправить:
+ Укажите фактические выгоды («выдерживает нагрузку до 100 кг», «батарея держит заряд до 2 дней»).
- + Не пишите необоснованные громкие заявления — рынок стал строже, и вас могут снять с продаж.
Ошибка №4. Отсутствие конкретики по характеристикам
Почему это странно?
Покупатель ищет конкретные размеры, материалы, мощность, комплектацию — а на вашей «инфографике» только общие слова: «выгодно», «качественно».
Как исправить:
+ Сразу выносите в инфографику цифры (например, «Мощность 2000 Вт»), точные материалы («корпус из алюминия»), и т. д.
Покупатель ищет конкретные размеры, материалы, мощность, комплектацию — а на вашей «инфографике» только общие слова: «выгодно», «качественно».
Как исправить:
+ Сразу выносите в инфографику цифры (например, «Мощность 2000 Вт»), точные материалы («корпус из алюминия»), и т. д.
- + «Осязаемые» характеристики обычно повышают конверсию на 20–30% (данные исследования Vitalcompany.pro).
Ошибка №5. Нет инструкции по применению
Почему это теряет продажи?
Если товар сложный, покупатель хочет понимать, как им пользоваться. Без визуальной инструкции человек может подумать, что ему будет слишком сложно.
Как исправить:
+ Добавьте пошаговый слайд: «1) вставить фильтр, 2) налить воду, 3) нажать кнопку».
Если товар сложный, покупатель хочет понимать, как им пользоваться. Без визуальной инструкции человек может подумать, что ему будет слишком сложно.
Как исправить:
+ Добавьте пошаговый слайд: «1) вставить фильтр, 2) налить воду, 3) нажать кнопку».
- + Это снизит кол-во вопросов в чат и возвратов (все довольны).
Ошибка №6. Несоответствие правилам главного фото
Почему это критично?
Главное фото — первое, что видит пользователь. Маркетплейсы любят чистый нейтральный фон и ясную демонстрацию товара. «Заляпанные» надписями фото не пройдёт модерацию или снизит рейтинг.
Как исправить:
+ Делайте главное фото без громоздких текстов и ярких плашек.
Главное фото — первое, что видит пользователь. Маркетплейсы любят чистый нейтральный фон и ясную демонстрацию товара. «Заляпанные» надписями фото не пройдёт модерацию или снизит рейтинг.
Как исправить:
+ Делайте главное фото без громоздких текстов и ярких плашек.
- + Инфографику перенесите на 2–3–4 изображение.
Ошибка №7. Использование чужих логотипов или брендов
Ошибка №7. Использование чужих логотипов или брендов
Почему так нельзя?
Модерация жёстко банит за «присвоение» чужих брендов или внедрение чужих логотипов («Аналог Apple», «Nike Style» и т. д.). Это прямое нарушение.
Как исправить:
+ Продвигайте своё УТП, не тяните за уши чужие имена.
Модерация жёстко банит за «присвоение» чужих брендов или внедрение чужих логотипов («Аналог Apple», «Nike Style» и т. д.). Это прямое нарушение.
Как исправить:
+ Продвигайте своё УТП, не тяните за уши чужие имена.
- + Если сравниваете с конкурентами, делайте это аккуратно, не используя чужую фирменную символику.
Ошибка №8. Слайды повторяются, нет структуры
Почему утомляет?
Покупатель листает галерею, а там «одно и то же» в разных ракурсах, либо текст дублируется. Нет ощущения информативности, возникает скука, уход.
Как исправить:
+ Сформируйте чёткий план: (1) главное преимущество, (2) характеристики, (3) комплектация, (4) инструкция, (5) отзывы, (6) сертификаты/безопасность.
Покупатель листает галерею, а там «одно и то же» в разных ракурсах, либо текст дублируется. Нет ощущения информативности, возникает скука, уход.
Как исправить:
+ Сформируйте чёткий план: (1) главное преимущество, (2) характеристики, (3) комплектация, (4) инструкция, (5) отзывы, (6) сертификаты/безопасность.
+ Каждый слайд — своя функция.
Ошибка №9. Некачественные, размытые фото
Почему так плохо?
Плохое фото = товар подозрительного качества. А на WB и Ozon уже все привыкли к более-менее приличным картинкам.
Как исправить:
+ Держите планку: используйте фото хотя бы 900×1200 px, в хорошем освещении.
Плохое фото = товар подозрительного качества. А на WB и Ozon уже все привыкли к более-менее приличным картинкам.
Как исправить:
+ Держите планку: используйте фото хотя бы 900×1200 px, в хорошем освещении.
+ Если нужна профессиональная съёмка — вложитесь, это быстро окупится повышением конверсии.
Заключение
Инфографика — действительно мощный инструмент. Но при неправильном применении он превращается в «анти-рекламу». Ошибки в оформлении карточки ведут к потере продаж, жалобам и даже блокировкам.
А теперь давайте обсудим: какие косяки в инфографике вы встречали чаще всего? Пишите в комментариях ваши истории — особенно если у вас был опыт, когда из-за одной картинки что-то пошло не так!
Блог
Статьи для продавцов на маркетплейсах о том, как снимать продающий контент на ваши товар.