Что такое UGC-контент и как его эффективно использовать

1. Повышение доверия

Реальные отзывы, фото и видео помогают покупателям видеть товар «без фильтров». Это сильный инструмент для построения доверия, ведь люди делятся своим подлинным опытом, а покупатели могут узнать правду о продукте. Чем больше UGC, тем выше шанс, что потенциальные покупатели почувствуют себя более уверенно, увидев, что другие уже оценили товар.

2. Экономия ресурсов на создании контента

UGC — это контент, который создается бесплатно или по низкой стоимости, а его создание берет на себя ваша аудитория. Размещение таких фото и видео на сайте или в соцсетях наполняет контент, не требуя больших затрат. Это настоящая находка для бизнеса!

3. Вовлеченность и органический охват

Когда клиенты делятся своим опытом с вашими товарами, их друзья и подписчики видят это. Бренд становится ближе к людям, получает больше органического охвата, что помогает привлекать новых покупателей, мотивированных попробовать продукт. Это способ продвижения, основанный на реальных впечатлениях, который работает без лишних рекламных бюджетов.

1. Поощряйте клиентов делиться своим опытом

Люди более охотно делятся фото или видео, если видят в этом пользу. Запустите конкурс с хэштегом или предложите скидку на следующую покупку за размещение фото с вашим товаром. В результате получите множество качественного контента и повысите вовлеченность клиентов.

2. Показывайте товар в реальной жизни

UGC — это шанс показать ваш товар «в действии». Добавьте на сайт фотографии клиентов, где они используют продукт в реальной обстановке. Это помогает другим покупателям представить, как продукт впишется в их жизнь и как он будет выглядеть в реальных условиях.

3. Делитесь UGC на всех своих каналах

Лучшие пользовательские материалы можно использовать в соцсетях, на сайте и даже в рекламных кампаниях. Когда потенциальные покупатели видят, что другие довольны покупкой, они могут захотеть получить такой же опыт и приобрести товар.

4. Размещайте UGC на карточках товаров

На маркетплейсах и на вашем сайте UGC можно использовать, чтобы дополнить описание товара. Например, если покупатели делятся фото до и после использования продукта, добавьте их на карточку — так новые клиенты сразу увидят результат. Это работает особенно хорошо для товаров, где важен конечный эффект, например, косметики или чистящих средств.

5. Взаимодействуйте с клиентами и поощряйте их участие

Уделите время, чтобы лайкнуть, прокомментировать или поблагодарить клиента за фото или отзыв. Чем больше ваша аудитория видит, что вы цените их вклад, тем больше они захотят делиться своими впечатлениями и участвовать в жизни вашего бренда.

• Отзывы и рейтинги: Краткие, честные мнения, которые сразу показывают, как клиенты оценивают продукт.
• Видеообзоры и распаковка: Клиенты могут снять видео о процессе распаковки или продемонстрировать, как они используют товар. Это позволяет другим покупателям оценить функциональность и качество.
• Фотографии и видео в соцсетях: Продумайте уникальный хэштег и предложите покупателям делиться фото с ним — это расширит охват и добавит аутентичности вашему бренду.
• Истории в Instagram и TikTok: Подходит для демонстрации в стиле «день из жизни с нашим товаром», помогает сформировать эмоциональную связь с продуктом.