предметная фотостудия "Моцарт"
Всем привет! Я — Романова Наталия, владелица фото-видео продакшена «Моцарт». Мы делаем крутой контент для карточек товара, но всё чаще клиенты жалуются: «Наш товар покупают, пользуются пару дней и… возвращают! А деньги забирают у нас!» Как так выходит, что покупатель порой получает полную свободу «примерки», а продавец страдает? Попробуем разобраться.
Итог: система, заточенная на удовлетворение клиента, создаёт для некоторых лазейки.
Личная позиция
Я, Романова Наталия, считаю, что идеального баланса ещё нет. Но маркетплейсы медленно двигаются к более детальной проверке споров. Может, в будущем система станет честнее к продавцу, который совсем не обязан финансировать чьи-то вечеринки и нести убытки от чужого безответственного использования.